CRISIS Y PLAN DE WALMART... Véanlo... les ayudará a conformar su visión del manejo de crisis

Plan de Comunicación de Crisis para atacar la pandemia Covid-19 en México

FASE1.- PRE-CRISIS

Auditoría de riesgos: Analizar crisis anteriores (extraer riesgos posibles, soluciones, fallas), mediante las siguientes acciones:

• Reuniones con directivos de las Secretarías: Salud, Economía, Hacienda, IMSS, ISSSTE.
• Cronología de pandemias.
• Historia: hecho que genera la crisis, portavoces y expertos, y planes existentes.
• Escenario de posibles crisis.
• Seguimiento de los Medios de Comunicación.
• Encuestas, reuniones con líderes de opinión.
• Públicos afectados por las epidemias.
• Medios de comunicación clave radio, tv, prensa, internet, redes sociales. Contacto con la prensa: Conferencias, Entrevistas, Comunicados, Boletines.

PANDEMIAS EN MÉXICO

Memoria y recuento de nuestras calamidades

Desde la hueyzahuatl hasta el Covid-19, las epidemias que han azotado a México.Aquí comienza tu texto. Puedes hacer clic en este punto y empezar a escribir. Quisquam 

La epidemia de viruelas trasmitida por un esclavo negro que había llegado con Narváez y que, según Bernal Díaz del Castillo, "fue la causa de que se pegase e hinchiese toda la tierra de ellas, de lo cual hubo gran mortandad". Aquella primera gran epidemia costó la vida a miles de indígenas; entre ellos a Cuitláhuac, hermano de Moctezuma, que le había sucedido en la jefatura del pueblo azteca. Los indígenas, que jamás habían visto tal cosa, le asignaron el nombre de hueyzahuatl, que quiere decir "la gran lepra".

La infecciosa de cocoliztli, (salmonela), que de 1545 a 1550, ocasionó el deceso de aproximadamente 15 millones de personas y se considera como la segunda peor epidemia en la historia, después de la peste negra. El permanente azote del paludismo (malaria) que ocasionó 24,000 decesos por año hasta finales del siglo XIX en México. La epidemia de gripe española -abuela de la influenza-, que según datos de la Secretaría de Gobernación de entonces y de ahora, acabó con 500,000 personas en el año de 1918.

Famosa y desgraciadamente coyuntural fue la doble desgracia de 1833 cuando estalló la epidemia de cólera, cuyos síntomas de deshidratación severa y diarrea provocaron el horror y la muerte de 324,000 personas ese año y se combinó con el tifo que azotó a Cuautitlán, llevándose a 3,114 en tan sólo siete meses.

La fiebre amarilla llegó por Mazatlán cuando desembarcaron 33 enfermos procedentes de Panamá y la muerte tenía permiso, así que se llevó a 2,541 personas, aproximadamente 16% de la población estimada en aquel año de 1840. Con Maximilano de Habsburgo llegó la disentería y en 1903, la epidemia de la peste negra, de la variedad bubónica, se manifestó también en el puerto de Mazatlán. Se presume que el virus lo portaban unos marineros que venían a bordo del vapor Curacao procedentes de San Francisco, California. Se infectaron 824 personas, de las cuales fallecieron 582. Y se registraron las primeras acciones serias de las autoridades médicas mexicanas, que ya no incluían sangrías, mascar semillas de mostaza o tomar infusiones de vinagre caliente. En aquella ocasión se desinfectaron 1,399 casas y se incineraron 1,103. Y muy distinto a nuestra moderna cuarentena de hoy, se decidió aislar a 2,146 personas.

Podemos decir que la pandemia de COVID-19 comenzó el 31 de diciembre de 2019, cuando China informó a la Organización Mundial de la Salud lo casos de un síndrome respiratorio agudo en Wuhan.

De la peste negra al coronavirus: cuáles fueron las pandemias más letales de la historia

Desde la Edad Antigua hay registros de brotes que afectaron a gran parte de la población de un país o a muchas regiones al mismo tiempo. Un repaso por las que causaron mayores estragos.

Con más de 200.000 casos confirmados en el mundo y al menos 8.000 muertes, el brote de COVID-19 -declarado pandemia por la Organización Mundial de la Salud el pasado 11 de marzo- desató una crisis global como hacía tiempo no se veía.

Sin embargo, la historia puede ayudar a poner en perspectiva lo que está sucediendo. A pesar de la gravedad inusitada de este brote originado en China en noviembre pasado, aún está lejos de los más letales de la historia. A continuación, un repaso por las pandemias más significativas de las que hay registro:

Peste antonina (165-180): 5 millones de muertes

Cuanto más se retrocede en el tiempo, menores son las precisiones sobre las enfermedades y sus consecuencias. Pero hay evidencias históricas más que suficientes para saber que la peste antonina fue devastadora en su tiempo. La infección se desató en el Imperio Romano tras el regreso de tropas que habían combatido en Medio Oriente. Se cree que la enfermedad puede haber sido viruela o sarampión, pero no hay consenso entre los historiadores.

Se la conoce como peste antonina por el nombre de la dinastía reinante en Roma en ese momento. De hecho, hay indicios de que el emperador Lucio Vero, que gobernaba en conjunto con su hermano adoptivo Marco Aurelio, murió en el año 169 víctima de ese mal. Las estimaciones actuales ascienden a 5 millones de muertos, lo que la convertiría en la séptima pandemia más letal de la historia.

Plaga de Justiniano (541-542): 30-50 millones de muertes

El epicentro del brote fue Constantinopla -actualmente Estambul-, capital del Imperio Bizantino (Imperio Romano de Oriente). El origen fueron las ratas que llegaban en los barcos mercantes provenientes de distintos rincones de Eurasia, portadoras de pulgas infectadas con la peste bubónica.

El emperador Justiniano I también contrajo la enfermedad, pero sobrevivió. Los cálculos de entre 30 y 50 millones de muertos como consecuencia de la pandemia abarcan los dos siglos en los cuales esta resurgió. Eso la convierte en la cuarta peor de la historia.

Epidemia de viruela japonesa (735-737): 1 millón de muertes

Se desarrolló en el contexto de intercambios crecientes entre Japón y el continente asiático, que dio lugar a otras epidemias. Comenzó en 735 en la ciudad de Dazaifu, Fukuoka, luego de que un pescador japonés la contrajera en Corea. La enfermedad se propagó rápidamente y terminó afectando a la mayor parte de la isla, donde murió cerca de un tercio de la población.

Peste negra (1347-1351): 200 millones de muertes

Se la considera la pandemia más mortífera y con el impacto más duradero en la historia de la humanidad. Se cree que el brote comenzó en Asia Central, y desde allí pasó por la Ruta de la Seda hasta llegar a la península de Crimea -disputada entre Rusia y Ucrania en la actualidad- en 1343. Alojada en las pulgas de las ratas negras, se esparció por toda Europa usando como medio de transporte a los barcos mercantes.

Las estimaciones más conservadoras sostienen que mató al 30% de la población europea, pero las más audaces dicen que hasta el 60% pudo haber muerto como resultado de la pandemia. El continente tardó 200 años en recuperar su nivel anterior de habitantes, aunque algunas regiones, como Florencia y sus alrededores, tardaron hasta el siglo XIX.

Viruela (1520): 56 millones de muertes

Era una enfermedad desconocida en el continente americano, pero llegó con la conquista europea. Fue introducida primero en lo que actualmente es México por los españoles y fue determinante en la caída del Imperio Azteca. Es considerada la segunda mayor pandemia de la historia, y hay estimaciones que indican que mató hasta al 90% de la población nativa americana.

Grandes pestes del siglo XVII (1600): 3 millones de muertes

Fueron distintos brotes de peste bubónica que tuvieron diferentes epicentros a lo largo del siglo. Uno de los más significativos fue la gran peste de Londres, que duró de 1665 a 1666, y fue la última gran epidemia de peste bubónica en Inglaterra.

Grandes pestes del siglo XVIII (1700): 600.000 muertes

Fueron diversas epidemias que surgieron en distintos países. La más importante fue la peste rusa de 1770-1772, también conocida como la peste de 1771. Murieron entre 52.000 y 100.000 personas solo en Moscú, cuya población se redujo en una tercera parte.

Cólera (1817-1923): 1 millón de muertes

La falta de tratamiento de los excrementos humanos y la ausencia de agua potable son los principales responsables de la propagación del cólera. Entre 1817 y 1923 se produjeron las primeras seis pandemias de esta enfermedad en distintos puntos del continente asiático.

La tercera peste (1855): 12 millones de muertes

La tercera pandemia de peste bubónica surgió en Yunnan, China, durante el quinto año del emperador Xianfeng de la dinastía Qing. Desde allí se esparció por todo el mundo, aunque en ningún lugar tuvo un impacto tan mortífero como en la India, donde causó cerca de 10 millones de muertos. Es la sexta pandemia más letal de la historia.

Fiebre amarilla (fines de 1800): 100.000-150.000 muertes

Los científicos consideran que se originó en África, con transmisión entre primates y humanos. El virus y el vector, que es el Aedes aegypti, una especie de mosquito, fueron llevados al continente americano por barcos de comercio de esclavos. Durante el siglo XIX se produjeron importantes brotes en América y en Europa.

Gripe española (1918-1919): 40-50 millones de muertes

Fue la primera pandemia causada por el virus de la gripe, el H1N1, y se convirtió en la tercera más letal de la historia de la humanidad, debido a que mostró una tasa de mortalidad muy superior a la habitual. Se estima que infectó a 500 millones de personas en todo el mundo, alrededor del 27% de la población global.

Lo interesante es que España no sufrió particularmente más que otros países la epidemia. Pero la posguerra había llevado a muchos Gobiernos a censurar los reportes de muertos en Alemania, el Reino Unido, Francia y los Estados Unidos. Eso no ocurrió en España, que se había mantenido al margen del conflicto, y por eso se empezó a hablar de gripe española. 

Gripe rusa (1889-1890): 1 millón de muertes

El virus de la gripe A subtipo H2N2 se encuentra en las aves y, según algunos investigadores médicos, surgió por primera vez en Rusia en 1889. Si bien otros especialistas sostienen que no hay evidencia suficiente de que haya sido ese tipo de virus, la pandemia causó cerca de un millón de muertes.

Gripe asiática (1957-1958): 1,1 millón de muertes

Si la rusa fue la primera pandemia de gripe A, la asiática fue la segunda. Algunos autores creen que se originó por una mutación en patos salvajes que se combinó con una cepa humana preexistente. El virus se identificó por primera vez en Guizhou, China, y se propagó a Singapur, de allí a Hong Kong, y luego a los Estados Unidos.

Gripe de Hong Kong (1968-1970): 1 millón de muertes

Fue la tercera de esta serie de pandemias. El primer registro del brote en Hong Kong apareció el 13 de julio de 1968, y a fin de mes ya había llegado a Vietnam y Singapur. La región no había aprendido las lecciones de los brotes anteriores.

VIH/sida (1981-actualidad): 25-35 millones de muertes

El sida es causado por un virus de inmunodeficiencia humana que se originó en primates del África central y occidental a principios del siglo XX. Si bien varios subgrupos del virus adquirieron la capacidad de infectar a seres humanos, la pandemia tuvo sus orígenes en la aparición de una cepa específica, el subgrupo M del VIH-1, en Leopoldville, República Democrática del Congo, y se disparó a partir de 1981.

Actualmente hay 37,9 millones de personas que están infectadas con VIH en todo el mundo, y solo en 2018 murieron 770.000 personas por esta enfermedad. El África subsahariana es la región más afectada, y el 61% de las nuevas infecciones provienen de allí.

SARS (2002-2003): 770 muertes

El Síndrome Respiratorio Agudo Severo (SARS, por sus siglas en inglés) es una enfermedad provocada por un coronavirus distinto del causante del COVID-19, el SARS-CoV. Entre noviembre de 2002 y julio de 2003, un brote registrado en el sur de China terminó con 8.098 personas infectadas en 17 países, aunque la mayoría de los casos se registraron en China y Hong Kong.

El virus surgió en murciélagos de herradura que habitan en cuevas de la provincia de Yunnan, y de allí pasó a los humanos. De todos modos, no se han reportado nuevos casos de SARS desde 2004.

Gripe porcina (2009-2010): 200.000 muertes

Fue la segunda pandemia causada por el virus de la gripe H1N1, casi un siglo después de la gripe española. De todos modos, se trata de una nueva cepa de H1N1, que se originó cuando los virus de las gripes aviar, porcina y humana se combinaron con un virus de la gripe porcina euroasiática, razón por la que se la conoce como gripe porcina.

El brote apareció en cerdos de una región del centro de México, y a partir de allí se propagó. Se estima que entre el 11 y el 21% de la población mundial de entonces contrajo la enfermedad.

MERS (2012-actualidad): 850 muertes

El Síndrome Respiratorio de Medio Oriente también es causado por un coronavirus. El primer caso se encontró en un hombre de Arabia Saudita de 60 años que padecía una neumonía aguda. Murió de insuficiencia renal en junio de 2012, y luego se reportaron dos muertes más en la región de Al Ahsa. Desde ahí se trasladó a varios países, principalmente de Medio Oriente, aunque también de otras regiones, como Corea del Sur, que tuvo un brote en 2015.

Ébola (2014-2016): 11.300 muertes

Es una fiebre hemorrágica viral que afecta a los humanos y a otros primates. El de 2014 fue el brote más generalizado de la enfermedad en la historia. Los primeros casos se registraron en Guinea en diciembre de 2013, y de allí se propagó a Liberia y Sierra Leona, donde causó devastadores efectos humanos y materiales. La tasa de letalidad entre los pacientes hospitalizados llegó a ser de entre el 57 y el 59 por ciento.

31 de diciembre de 2019

La Comisión Municipal de Salud de Wuhan (provincia de Hubei, China) notifica un conglomerado de casos de neumonía en la ciudad. Posteriormente se determina que están causados por un nuevo coronavirus.

FASE DE PLANIFICACIÓN DE CRISIS

Establecer objetivo: Evitar la crisis o moderar su impacto.

Plan: Establecimiento del comité de crisis.

El 11 de marzo de 2020 la Organización Mundial de la Salud declaró oficialmente una pandemia, con motivo de la propagación del virus SARS-CoV2, COVID-19 a los cinco continentes, y realizó un llamamiento a los países para la adopción de medidas urgentes, así como para la activación de sus mecanismos de respuesta a emergencias

Comité de Crisis: 

Secretario de Salud, Dr. Jorge Carlos Alcocer Varela; secretario de Relaciones Exteriores, licenciado Marcelo Ebrard Casaubon.

Grupo técnico-científico multidisciplinario: 

Infectología, epidemiología, virología, medicina crítica, neumología. Siete integrantes del Sistema Nacional de Investigadores. Dos Premios Nacionales de Ciencias: el doctor Mauricio Hernández y nuestro secretario de Salud, el doctor Jorge Alcocer Varela.

Equipo técnico: 

Ana de la Garza, directora de Investigación Operativa Epidemiológica; Christian Zaragoza, epidemiólogo director de Información Epidemiológica; Ruy López Ridaura, director general del Centro Nacional de Programas Preventivos y Control de Enfermedades.El teniente Víctor Gómez Bocanegra, jefe de Epidemiología de la Secretaría de Marina; Concepción Grajales Muñiz, coordinadora de Vigilancia Epidemiológica del Instituto Mexicano del Seguro Social; Víctor Hugo Aburto, director de Prestaciones Médicas del Instituto Mexicano del Seguro Social. Mauricio Hernández Ávila, director de Prestaciones Económicas y Sociales del Instituto Mexicano del Seguro Social; Alethse de la Torre Rosas, directora general del Centro Nacional para la Prevención y Control del VIH/sida. Ricardo Cortés Alcalá, director general de Promoción de la Salud; Celia Alpuche Aranda, directora del Centro de Investigación sobre Enfermedades Infecciosas del Instituto Nacional de Salud Pública; y la doctora Espitia, quien es médica especialista en neumología del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado y además es doctora en políticas públicas de salud... Este es parte del grupo técnico... En el comando operativo están reunidos muchos más.

Funciones y Acciones de comunicación externa:

El 23 de marzo de 2020 en el Diario Oficial de la Federación, el Consejo de Salubridad General reconoció la epidemia de enfermedad por el virus SARS-CoV2, COVID-19 en México, como una enfermedad grave de atención prioritaria.

Asimismo sancionó las medidas de preparación, prevención y control de la epidemia de enfermedad por el virus SARS-CoV2, COVID-19, diseñadas, coordinadas, y supervisadas por la Secretaría de Salud, e implementadas por las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, los Poderes Legislativo y Judicial, las instituciones del Sistema Nacional de Salud, los gobiernos de las Entidades Federativas y diversas organizaciones de los sectores social y privado.

A través del acuerdo publicado el 30 de marzo de 2020 en el Diario Oficial de la Federación, el Consejo de Salubridad General declaró como emergencia sanitaria por causa de fuerza mayor, a la epidemia de enfermedad generada por el virus SARS-CoV2, COVID-19, y determinó que la Secretaría de Salud sería la encargada de establecer las acciones conducentes para la atención de la emergencia.

La Secretaría de Salud estableció la "Jornada Nacional de Sana Distancia", del 23 de marzo al 19 de abril de 2020, dirigida al sector público, privado y social, cuya finalidad es disminuir el contacto directo de las personas y evitar la propagación del virus SARS-CoV2, COVID-19, entre la población de nuestro país. Dicha Jornada incluye medidas como la suspensión temporal de actividades no esenciales y la reprogramación de eventos de concentración masiva

Modelos de comunicación: 

Instrumentos de comunicación: Comunicados, Notas de prensa o boletines, Avisos publicitarios, Entrevistas, Blog empresarial de manejo de imagen, etc.).

Identificación de periodistas y líderes de opinión claves.

FORMACIÓN DE PORTAVOCES

1. La clave: un solo mensaje y que todos lo sepan. Que el mensajes sea único.
2. Presentación de los portavoces ante los medios de comunicación, los empleados, acreedores, asociados, etc.
3. El portavoz nacional, estatal o municipal, deberá distinguir los recursos necesarios de cada medio (radio, TV, prensa, revistas, etc.). 
   

Voceros técnicos: 

José Luis Alomía Zegarra, director general de Epidemiología, y Hugo López-Gatell Ramírez, ​​​​​​subsecretario de Prevención y Promoción de la Salud.

Voceros técnicos en cada estado: titulares de Salud Pública.

Elaboración del mensaje: 

El comité de gestión de crisis, dará el visto bueno de todos los mensajes, tomando en cuenta que tal mensaje debe ser sencillo, fácil de entender, oportuno, de fácil acceso para la población.

4. FASE DE COMITÉ DE CRISIS

El Comité Está compuesto por expertos y responsables de todos los niveles, tanto si nos referimos a nivel nacional como estatal y municipal.

En su respectiva entidad, el Comité de Crisis debe integrar:.

1.- El director de comunicación, más el responsable de RP, más el jefe de la comunicación interna;

2.- Los Expertos y jefes de servicio directamente tocados por la crisis;

3.- Los Asociados externos (colegas médicos, virólogos, etc.), Representantes del sector económico, legislativo, judicial, religioso, sindical...

4.- Agencias consultoras de comunicación, Directores de Medios de Comunicación.

¿Qué hace el Comité?

El Comité de crisis permite aislar el tratamiento de la crisis de las otras funciones del gobierno -para el caso Covid-19-, centraliza y se ocupa en exclusividad de la crisis.

Los miembros del comité deben: - Intercambiarse información para asegurar la riqueza del análisis.

Elaborar el manual de comunicación de crisis.- En este caso el Manual de triage, o Código Bioético, puede presentarse como ejemplo.

Diseñar las medidas de prevención y control y aplicarlas de forma correcta, pertinente y oportuna. Basadas en evidencia científica y recomendadas por la Organización Mundial de la Salud.

Escenarios que el Comité planteó en su PLAN DE COMUNICACIÓN DE CRISIS...

Se visualizaron tres escenarios o fases debido a la propagación del nuevo coronavirus Covid-19, surgido en China a finales del año pasado.

Primera Fase: Importación Viral

La fase 1 tiene que ver con todas aquellas personas o casos que adquirieron el virus Covid-19 en el extranjero; es decir, personas que estuvieron en los países anteriormente afectados por la enfermedad como Italia, España o China y que a su llegada a México comenzaron a tener algunos de los síntomas de este nuevo coronavirus.

Segunda Fase: Transmisión comunitaria

La fase 2 se caracteriza porque comienzan a existir contagios dentro del país. México, permaneció mucho tiempo en esta etapa del nuevo coronavirus Covid-19, por lo que paulatinamente fue más complicado saber el origen de la pandemia y por ello, las medidas sanitarias debieron ser más estrictas.

En esta fase las personas se contagian unas a otras, independientemente de que hayan salido o no del país.

La estrategia, adelantándose a esta fase, ordenó la cancelación de toda clase de eventos masivos, así como la suspensión de clases y en algunas empresas permitieron a sus empleados trabajar desde casa.

Tercera Fase: Etapa epidemiológica

Esta fase será la más complicada, ya que el virus se encontraría en todo el país. Además, el número de casos confirmados será mayor.

A partir de esta etapa se comenzarían a poner en marcha cuarentenas en todo el territorio para evitar que el nuevo coronavirus Covid-19 continúe propagándose por todo el país.

Según expertos y declaraciones del mismo López-Gatel, México entra en esta fase, después de haberse alcanzado el segundo escenario. Aquí, los casos ya se cuentan por miles. Es el peor escenario ya que los servicios de salud se verían rebasados debido al número de contagios.

El Gobierno de México anunció hace unos días una serie de medidas que se han puesto en marcha en el país, esto como medida para prevenir que la epidemia provoque mayores daños.

Posicionamientos técnicos centrales del Comité:

Mensajes clave:

1. Hoy te pedimos una sola cosa, Una: Quédate en Casa
2. Por tus hijos, Tu salud, El amor a los abuelos y personas vulnerables Quédate en Casa
3. Por los médicos y enfermeras que darán su corazón por nosotros Quédate en Casa
4. Por responsabilidad y sobre todo por solidaridad Quédate en Casa
5. Tómalo en Serio y Quédate en Casa
6. Recuerda no saludar de mano, beso o abrazo.
7. Lava tus manos con frecuencia.
8. Aliméntate sanamente.
9. Mantente hidratado.
10. Tocarse la cara es una de las formas más comunes en las que puedes contraer alguna enfermedad respiratoria como el COVID-19.
11. Evita frotarte los ojos o pasar tus manos por boca o nariz.
12. Desinfecta tus manos con gel antibacterial o con alcohol base del setenta por ciento antes y después de salir a cualquier lado.
13. Limpia superficies con detergente y cloro.
14. Si tocas con las manos una superficie con gotas de saliva, también es posible el contagio.
15. El COVID-19 se propaga por la saliva expulsada al toser o estornudar.
16. El estornudo de etiqueta ayuda a que las enfermedades respiratorias se propaguen menos.
17. Al estornudar, cubre tu nariz con la parte interna de tu codo.
18. El uso de cubrebocas es recomendable solo para quienes ya cuentan con enfermedades respiratorias.
19. Si presentas tos, estornudos, fiebre, malestar general, dolor de cabeza, y dificultad para respirar ¡No te automediques!
20. Comparte solo información de fuentes oficiales.
21. La Secretaría de Salud ha puesto el sitio coronavirus.gob.mx para dudas sobre el tema.

Sin embargo, también las frases que han posicionado la atención en la campaña, provocando y generando memes del público, son las siguientes:

1.- Lávate las maños con las mañanitas, o tu canción preferida.

2.- Vamos a Achatar la curva.

3.- Vamos a domar el virus.

4.- "Por el momento, tampoco nos demos besos ni abrazos, simplemente así. ¿De acuerdo? Y entonces esto nos va a ayudar a disminuir la transmisión".

5.- "¿Cómo se transmite el COVID? Así, 'achú'".

6.- "Es un error metodológico suponer que sólo lo que se ve existe, y todo lo que no se ve no existe".

7.- "Es indignante, insólito y alarmante que haya personas que estén canalizando distintos sentimientos muy básicos, como el temor o el enojo hacia el personal que les protege".

8.- "la popularidad de la información, no necesariamente corresponde con la solidez científica de la evidencia".
9.- "las mascarillas o cubrebocas dan una falsa sensación de seguridad".
10.- "Entonces, ¿qué recomiendo contra la lluvia? Pues nada más usar un paraguas para no mojarse, es decir, no habría un papel claro".
11.- "La fuerza del presidente es moral, no es una fuerza de contagio, en términos de una persona, un individuo que pudiera contagiar a otros. El presidente tiene la misma probabilidad de contagiar que tiene usted o que tengo yo".

Mensajes, canales, medios de transmisión más recurrentes y visibles en el Plan de Comunicación de CRISIS sobre la pandemia.

INFORMACIÓN EN UNA PLATAFORMA DE INTERNET

Hastag QUÉDATE EN CASA

CREACIÓN DE UNA "MASCOTA O MONSTRUO" para atraer al público mediante la Imagen Institucional

Videos, cortometrajes... 

Cuentos y literatura adaptada para el público infantil, aprovechando personajes infantiles históricos...

COMUNICACIÓN PARA PUBLICO DISCAPACITADOS:

Aprovechamiento de otros medios de difusión como Tríptico, volantes, Folletos...

Manejo de Foros, Sondeos, Encuestas de opinión, y Entrevistas con expertos...

Comunicados y avisos especiales

Conferencias de prensa ... boletines, notas...

Documentos de consulta (fotos, videos, ensayos, artículos...)